Prestations

1-800-387-1193 Aussi écrit 1-800-387-1193, +1-800-387-1193, +18003871193, 800-387-1193

Appeler ce numéro Vérifier ce numéro

Ce que fait ce service

La ligne des prestations répond aux questions sur les paiements que l’ARC administre, notamment l’allocation canadienne pour enfants, le crédit pour la TPS/TVH, l’allocation canadienne pour les travailleurs, le paiement de l’Incitatif à agir pour le climat et des prestations connexes.

Cette ligne sans frais aide avec :

  • Allocation canadienne pour enfants (ACE)
  • Crédit pour la TPS/TVH
  • Allocation canadienne pour les travailleurs
  • Paiement de l’Incitatif à agir pour le climat
  • Autres prestations fédérales et provinciales

Heures d’ouverture

Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (heure locale), sauf les jours fériés. Les matins de semaine de paiement peuvent être occupés.

Les heures peuvent changer les jours fériés et pendant les périodes de pointe.

Pourquoi appeler ce service

  • Une allocation pour enfants, un crédit TPS/TVH ou un paiement connexe manque ou le montant semble incorrect.
  • Il y a eu une naissance, un déménagement, un changement d’état matrimonial, ou un enfant a commencé ou cessé de vivre avec vous.
  • Vous voulez savoir pourquoi une prestation a été réduite, arrêtée ou établie de nouveau.
  • Vous avez reçu une lettre sur les prestations et voulez confirmer ce que l’ARC demande.
  • Vous voulez mettre à jour les renseignements bancaires utilisés pour le dépôt direct.

Pourquoi vous pourriez avoir reçu un appel de ce numéro

  • Les agents des prestations peuvent appeler si un examen a besoin de plus de renseignements sur un enfant, une adresse ou une garde partagée.
  • Vous pouvez recevoir un suivi après un changement déclaré ou un questionnaire sur les prestations.
  • L’ARC peut vous joindre lorsqu’un paiement a été retenu parce que les renseignements au dossier ne correspondent plus.
  • Un interlocuteur qui dit que vos prestations seront annulées à moins d’acheter une carte-cadeau commet une arnaque. Raccrochez et utilisez ce numéro publié.

Ayez ceci à portée de main avant d’appeler

  • Numéro d’assurance sociale
  • Date de naissance pour vous et, s’il y a lieu, vos enfants
  • Le mois de paiement ou la lettre concernés
  • Adresse actuelle et, au besoin, détails de garde

Autres renseignements utiles

  • Les questions de déclaration de revenus restent à la ligne des particuliers; cette ligne concerne les paiements de prestations.
  • Gardez l’adresse et l’état matrimonial à jour. Les montants dépendent souvent de ces renseignements.

Autres numéros de l’ARC

Retour à tous les numéros de l’ARC

Détails de la page

Date de modification :